Questions fréquentes

Y a-t-il un programme de fidélité ?

Oui ! Votre fidélité est le plus beau témoignage de votre confiance. Pour vous remercier, l'Institut Heaven a mis en place une attention particulière : lors de votre sixième rendez-vous, vous bénéficiez d'une remise de -15 % sur la prestation de votre choix. Une façon pour nous de célébrer votre attachement à l'excellence.

Y a-t-il des offres spéciales ?

Oui, des offres spéciales sont proposées tout au long de l’année. Elles varient selon les périodes et les prestations, afin de vous permettre de profiter de moments de beauté à des conditions privilégiées. N’hésitez pas à me suivre sur Instagram ou à me contacter pour connaître les offres du moment.

Quelle est votre politique en cas de retard ou d'annulation ?

Par respect pour notre travail et pour nos clientes, toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24h à l’avance. En cas de retard, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Les retards répétés, les annulations trop fréquentes ou les rendez-vous non honorés (« lapins ») peuvent entraîner une exclusion définitive de l’institut.

Comment prendre rendez-vous ?

Pour prendre vos rendez-vous, rien de plus simple : allez dans la rubrique "réservation" ou bien par téléphone au 07 82 62 70 24. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à vos appels, mais il se peut que nous soyons déjà en prestation et donc indisponible. Dans ce cas, veuillez utiliser le formulaire de contact à votre disposition dans la rubrique "contact". Nous répondons toujours dans l'ordre d'arrivée des messages.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements sont acceptés par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés et l’institut ne pratique pas le crédit.

Où est situé l'institut ?

Nous somme installée à Corbeilles, dans le Loiret (45), un endroit calme et paisible, loin de toute nuisance sonore. L'adresse exacte vous sera communiquée par SMS lors de la confirmation de votre prise de rendez-vous.

Y a-t-il un programme de parrainage ?

Oui ! Parce que votre confiance est notre plus belle récompense, nous avons a cœur de remercier celles qui font rayonner l'institut.

Pour chaque nouvelle invitée venant de votre part, nous avons le plaisir de vous offrir, ainsi qu'a votre filleule, un avantage exclusif de -10% sur votre prochaine prestation.

Quelles sont vos mesures d'hygiène ?

Votre sécurité est notre priorité. L'ensemble de notre matériel est stérilisé ou à usage unique pour chaque prestation, dans le strict respect des protocoles sanitaires.